“1. Прием животных ведется дежурным ветеринарным врачом в порядке общей очереди. Без очереди осуществляется прием только тяжело больных животных, находящихся в состоянии, угрожающим жизни. Степень тяжести оценивается врачом.

2. Все домашние животные, находящиеся в клинике, должны быть на поводках (собаки) или в переносках (кошки), чтобы ограничить любой контакт между ними.

3. Осмотр и само нахождение в клинике агрессивных животных (для общей безопасности) проходит только в наморднике. При отсутствии намордника на животное одевается бинтовая повязка, фиксирующая челюсти.

4. Самое главное в работе врача – точная постановка диагноза. В ветеринарии - это особенно сложно из-за отсутствия речевого контакта между врачом и пациентом. Поэтому в клинике широко применяются лабораторные и другие виды исследований. Многие из них необходимо проводить многократно, для наблюдения за изменением состояния организма в динамике. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занимать очень много времени. До момента постановки точного больному оказывается симптоматическое лечение. Ненужных пациенту процедур или исследований в клинике не проводится. В тех случаях, когда патология требует специальных методов исследования, диагностики и лечения, которые не проводятся в нашей клинике, животное может быть направлено в другую клинику, где они проводятся.

4. Терапевтическое лечение, оказываемое владельцами в амбулаторных условиях по назначению лечащего врача, должно строго соблюдаться. Владелец должен осознавать, что многие хронические заболевания требуют пожизненного лечения.

5. Применение общей анестезии необходимо не только во время хирургических вмешательств, но и при некоторых процедурах и исследованиях. Перед проведением общей анестезии владелец информируется врачом о возможных рисках и подписывает документ, подтверждающий свое согласие на эту процедуру. Перед проведением анестезии, при необходимости, проводится расширенное обследование (лабораторные исследования и т.д.)

6. Хирургическое лечение может оказываться в плановом порядке, а может быть экстренным. Многим пациентам перед операцией требуется тщательное обследование, в первую очередь это касается животных с высокой степенью анестезиологического риска. Животное перед операцией должны быть голодными и хорошо выгулянными в соответствии с теми рекомендациями, которые дал врач. Врач готовит животных к операции в порядке, продиктованном интересами здоровья больных.

7. В случае поступления экстренного больного, он оперируется вне очереди в любой день и время в интересах спасения жизни. При поступлении таких больных, а также при экстренных реанимационных мероприятиях может быть задействован весь персонал ветеринарной клиники. В этом случае прием больных может приостановиться на некоторое время. Просим с пониманием отнестись к этому.

8. Необходимо осознавать, что время, которое Вы можете провести в клинике, не регламентировано, так как время приема конкретного животного не всегда возможно определить заранее.

9. Согласно законодательству РФ, в частности Закону РФ “О Ветеринарии”, ”Правилам оказания платных ветеринарных услуг” и Закону “О защите прав потребителей “ ветеринарный врач имеет полное право отказать владельцу животного в оказании ветеринарных услуг в случаях предусмотренных вышеописанными нормативными документами.

В нашей ветеринарной клинике Вам всегда рады!”

С Уважением,Администрация